Werknemers in tijdelijke werkloosheid die de eC3.2-app niet zelf kunnen gebruiken, bijvoorbeeld zonder smartphone, kunnen een andere burger het mandaat geven om bepaalde handelingen te verrichten. De werkgever mag geen mandataris zijn voor zijn werknemer: het mandaat moet naar een collega, familielid of betrouwbare kennis gaan. Het geldt maximaal 12 maanden.