C'est en anglais et après vous êtes still confused, but at a higher level ? Il y a de fortes chances que vous ayez rencontré un argumentaire de vente d'un fournisseur informatique. Le PDG de Radix fait une tentative louable pour éviter cet écueil. En langage humain, il explique ce que les RH peuvent attendre de l'intelligence artificielle. Radix est une société informatique belge.

Why does HR need AI? (Radix.ai)

HR Tech Valley a identifié pour la première fois plus de 200 start-ups belges qui offrent des solutions aux départements RH. Ils sont actifs dans 12 domaines, allant du recrutement et de l'automatisation à l'analyse et au bien-être.

Over 200 Belgian HR Tech providers (HR Tech Valley)

Trouver des candidats serait évidemment plus facile si tout le monde dans l'entreprise aidait à les dénicher. Mais comment les motiver à le faire ? Puisque nous sommes en 2019, une appli s'impose. Exemple de bien de chez nous : Referrals. Votre employé voit vos offres d'emploi sur son smartphone ou sur un autre écran. S'il connaît quelqu'un qui convient, il lui transmet le poste vacant. A partir de là, votre employé accumule des points à chaque étape. Un cadeau l'attend à la fin. Referrals fait partie de l'offre très étendue du développeur de logiciels Odoo, une success story wallonne avec des bureaux de San Francisco à Hong Kong.

Referrals

Recruitment (logiciel de recrutement developpé par Odoo)

Ressources humaines (suite de logiciels pour les RH, Odoo)

La compétitivité numérique de la Belgique se détériore encore davantage. C'est inquiétant. Tous nos pays voisins sont bien plus performants. Vous souhaitez que votre département RH aide à éviter que votre entreprise ne soit inondée par la vague numérique ? Vérifiez d'abord si tous les membres de l'équipe s'y connaissent assez en informatique pour être en mesure d'utiliser les outils et les applications HR Tech. Le Passeport de compétences informatique est un examen que des millions de personnes ont déjà passé.

Nouvelle dégradation de la compétitivité numérique pour la Belgique (FEB)

Passeport de compétences informatique européen (Wikipédia)

ICDL Europe – Belgique (centres de test)

Un exemple récent de chatbot est Strongbot Cas. L'application a été développée par Acerta pour fournir des réponses 24h/24 et 7j/7 aux questions auxquelles sont confrontés les indépendants débutants. Ce type de FAQ dopée aux stéroïdes trouvera sa place dans de plus en plus de processus RH. Cas "parle" par écrit. Mais les robots qui parlent vraiment, par exemple avec un membre du personnel qui a une question sur ses vacances, se profilent à l'horizon. Google vient de montrer un logiciel qui a une telle maîtrise de la langue naturelle parlée (y compris le "euh..."), qu'on jurerait avoir à faire à un homme ou une femme.

Le chatbot d'Acerta ne parle pas encore le français. Description dans Artificiële intelligentie in de praktijk: Acerta laat startende zelfstandigen communiceren met chatbot (Acerta)

Did Google Duplex just pass the Turing Test? (Medium AI)

Lire également : Un chatbot pour vous assister lors du recrutement et de la sélection (HR Alert, 24 avril 2019)

Être capable de manipuler et de visualiser des données devient une compétence de base pour tout le personnel des RH. Un peu comme savoir comment démarrer un ordinateur Windows. Si vous êtes au début de la courbe d'apprentissage, jetez un coup d'œil à la présentation ci-dessous sur le site belge HR Tech Valley. Il montre comment l'analyse des données peut, par exemple, réduire le nombre de bons candidats qui abandonnent spontanément le processus de sélection à un moment où vous y avez déjà investi beaucoup de temps et d'argent.

Using Data for HR Success (presentation, 33 dias, sur le site de HR Tech Valley)

Vous permettre de faire le pas vers le people analytics sans les tracas d'un long processus informatique. Telle est la promesse de JiGSO. Dans son appli, la start-up belge collecte toutes vos données RH, les met en relation, active des algorithmes et vous fournit des solutions - par exemple, pour mieux recruter, améliorer la productivité ou augmenter la rétention. JiGSO travaille avec un abonnement annuel tout compris. L'équipe a beaucoup d'expérience, y compris en RH.

JiGSO

Que coûte un système informatique intégré de gestion des ressources humaines ? La réponse courte, selon une enquête américaine : 100 dollars (90 euros) par mois et par utilisateur. Par utilisateur on n'entend pas, ici, l'employé commercial qui introduit sa demande de congé, par exemple, mais les personnes habilitées à administrer le système, donc surtout les départements RH et TIC. Dans une grande entreprise, ceux-ci représenteraient 2,5 % du personnel. Dans une PME cela peut aller jusque 10 %.

What 1,028 HRIS projects tell us about selecting HRIS (2019 HRIS report)

2019 HRIS Software Report (Software Path, pdf, 21 pages)

C'est une tendance que les RH ont intérêt à observer : l'utilisation des "coworking spaces", les espaces de travail partagés externes, équipés de toutes les technologies nécessaires (et d'une bonne cafetière). Pas un mois ne se passe sans que de nouvelles adresses s'ajoutent à la liste. En octobre ce sera notamment le cas pour le second coworking space de Hive5, une joint venture de Securex et le groupe média IPM.

Hive5

Securex et IPM ("La Libre", "La DH") s’associent dans le coworking (La Libre)

Bar d'Office (réseau, plus de 20 espaces)

ServCorp (acteur international, 2 espaces à Bruxelles)

Betacowork (1 espace à Bruxelles)

Lire également : WeWork s’étend à Bruxelles (HR Alert Tech, 16 janvier 2019)